Perguntas Frequentes

Usamos a plataforma Mercado Pago. 
Reunimos os melhores meios de pagamento para que você tenha à mão várias alternativas para pagar as suas compras. Aceitamos os principais Cartões de Crédito em até 3 vezes sem juros, PIX e Boleto bancário.  

Nosso prazo é de 15 dias uteis para a produção + o tempo de envio dos correios informado no momento da compra. 

Sim! Fazemos entregas via Correios para todo Brasil, com frete calculado a partir do seu CEP.

Claro, você receberá um código dos correios e por lá você consegue acompanhar cada etapa da entrega. 

Sim, você pode enviar um e-mail para atendimento@fcjstore.com com as alterações e/ou informações que deseja modificar.

Caso tenha restado alguma dúvida, envie email para atendimento@fcjstore.com

Sobre a entrega

Os pedidos só serão enviados depois do prazo de confecção/produção de 15 dias úteis conforme avisado no momento da compra. 

Nossos pedidos são sempre enviados via Correios, segundo a forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra (PAC ou SEDEX). Os prazos e valores são estipulados pelos correios, tal como a responsabilidade de cumprimento do prazo de entrega. 

– É responsabilidade do CLIENTE fornecer o endereço correto para envio do pedido. Se o endereço estiver incorreto, o pedido retorna para nossa fábrica e só será enviado novamente após o cliente fazer o pagamento de um novo frete. O mesmo vale em caso do pedido retornar por falta de alguém para recebê-lo no local (lembrando que os Correios efetuam 3 tentativas e todas são notificadas no local e no rastreamento online).

Sobre Troca e Devoluções

Desistência de Compra
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para devolução de um produto por arrependimento é de até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos. Não haverá restituição do valor do frete.

Devolução de mercadoria
Para solicitar a Devolução do produto, a mercadoria deve ser enviada para o endereço de origem, entre em contato através do e-mail atendimento@fcjstore.com

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto precisa ser apresentado da seguinte forma:
-Estar sem qualquer indício de uso.
-Portar Nota Fiscal de compra.
-Estar acondicionado dentro da embalagem original.

Prazo de Restituição
-CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

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